Retours & Échanges
Chez Luna Concept Store, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.
Demande d'autorisation
Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour et télécharger votre bon de retour personnalisé.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing